1. Pendahuluan
MASALAH pokok dalam manajemen kinerja karyawan, pegawai, buruh dan staf manajemen suatu unit kerja adalah motivasi kerja dan loyalitas yang rendah. Rendahnya motivasi dan loyalitas menyebabkan kinerja karyawan menjadi jauh di bawah kapasitas. Sementara itu pelatihan-pelatihan untuk memotivasi karyawan, banyak yang tidak membawa hasil yang memuaskan. Hal ini adalah akibat penerapan manajemen berbasis antecedent pada banyak unit kerja. Sangat jarang unit kerja menerapkan manajemen berbasis konsekuensi (umpan balik).